海爾凈水首次攜“物聯網支付”亮相AWE 帶來無感支付全新體驗

3月23日，2021年中國家電及消費電子博覽會（AWE2021）在上海正式拉開帷幕。本屆展會以“新十年·智競未來”為核心主題，為消費者勾繪智慧生活藍圖。在參展的眾多前沿家電產品中，海爾凈水以其革命性的“物聯網支付”技術令眾人稱道。這也是“物聯網支付”在AWE的首次亮相，為用戶帶去了一場別開生面的“無感支付”體驗，掀起“智慧飲水”新革命。

    無感支付：創新用戶智慧飲用水場景體驗

    物聯網重構萬物關系的時代，5G、大數據、人工智能、區塊鏈等前沿技術加速走入人們的視野，也推動凈水行業迎來顛覆式再造。站在時代發展前沿，海爾凈水創新推出物聯網凈水機，并在行業全球范圍首次落地應用“物聯網支付”，顛覆了傳統線下支付與移動互聯網支付，讓“支付”與場景體驗相連接，滿足用戶智慧飲用水場景體驗，成為行業新賽道的領航者。

    中國質量檢驗協會凈水設備專業委員會理事長鄧瑞德曾表示，“物聯網支付”的推出，標志著凈水行業進入“支付”主動服務新時代，再度奠定了海爾凈水的行業引領者地位。針對用戶濾芯更換不及時凈水機變“污水機”、濾芯不會選、服務收費等痛點，海爾凈水創新健康無憂、選購無憂、服務無憂、付費無憂4大場景服務，為用戶健康、便捷飲用水保駕護航。

    具體來看，當鞍山直飲機濾芯使用壽命剩余1%時，海爾智家APP會發出濾芯到期提醒，即使用戶出差在外地，也能通過“物聯網支付”功能主動下單，保障家人飲水健康無憂；而購買的濾芯訂單會自動匹配用戶凈水機即將到期的濾芯型號，無需用戶進行識別挑選，由海爾基地直接發貨，濾芯防偽識別正品保障，解決用戶濾芯不會選的難題，讓用戶選購無憂；當訂單一鍵確認后，服務人員會及時主動聯系、預約用戶，并在48小時內完成送貨上門，節省用戶等待時間；另外售后人員上門換濾芯免收上門服務費，能讓用戶實現換芯付費無憂。

    可以說，“物聯網支付”是一種典型的網器化體驗，凈水機在用戶授權后能自主感知凈水機的濾芯使用情況，并采用一鍵下單與配送的模式，讓用戶的消費體驗趨于無感，同時也讓凈水機真正成為可以感知需求的網器，成為一個有溫度的交互觸點。

    劍指生態：布局全天候、多場景智慧飲用水平臺

    海爾凈水產業總經理任賢存表示，“網器化僅僅是海爾凈水探索的一個方面，在物聯網時代，我們更需要跳出單品概念，基于用戶的生活需求，提供一套布局全屋的場景解決方案。”海爾凈水實現“安全水”到“健康水”、“電器”到“網器”、“單品”到“全屋”3大戰略升級，主動駛入生態價值賦能的黑海，并以此重塑行業業態，持續創造新的用戶價值。

    不局限于家庭場景，海爾凈水覆蓋到商場、醫院、辦公室、學校等24小時場景，搭建起全天候、多場景智慧飲用水平臺，為用戶提供無處不在、無時不有的健康飲用水新體驗。從清晨的第一杯水到晚上卸下一天疲憊的軟化洗浴用水等，海爾凈水都能夠24小時全方位滿足用戶的個性化飲用水需求。

    海爾凈水在打破行業研究桎梏，叩開“物聯網支付”時代之門的同時，也為用戶打造了智慧、安全、健康用水的新生活方式，成為物聯網時代飲用水場景體驗的風向標。